Politique de Retours et Remboursements – gallerieinterieur.com

Chez gallerieinterieur.com, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider grâce à notre politique de retours simple et transparente.

Conditions Générales pour les Retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les critères suivants :

• État de l’article : L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Période de retour : Vous disposez d’un délai à compter de la date de réception pour initier votre retour.
• Preuve d’achat : Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est nécessaire pour traiter votre retour.
• Articles exclusifs : Pour des raisons d’hygiène, certains articles personnalisés ou de décoration intime ne peuvent pas être retournés.

Procédure à Suivre pour Effectuer un Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site et accédez à la section « Mes commandes ».
2. Sélectionnez la commande concernée et l’article que vous souhaitez retourner.
3. Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour et une autorisation (numéro RMA). Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
4. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou un équivalent solide.
5. Déposez le colis au point de dépôt du transporteur ou organisez sa collecte selon les modalités indiquées.

Traitement du Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer son statut.

• Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement. Le crédit sera appliqué sur votre moyen de paiement original. Le délai d’arrivée du remboursement sur votre compte dépend de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
• Si le retour n’est pas approuvé (par exemple, si l’article ne répond pas aux conditions énoncées), il vous sera renvoyé à nos frais.

Articles Endommagés ou Défectueux

Nous vérifions soigneusement chaque article avant son expédition. Dans le cas improbable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos claires du produit et de son emballage. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou un modèle différent, la méthode la plus rapide est de retourner l’article original pour remboursement (suivre la procédure ci-dessus) et de passer une nouvelle commande sur notre site.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions dédiée ou à nous contacter via le formulaire disponible dans la section « Service Client » de notre site. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Nous vous remercions de votre confiance et faisons de notre mieux pour que chaque expérience avec gallerieinterieur.com soit exceptionnelle.